Ofte stillede spørgsmål

Hvis du i øjeblikket stiller dig selv et spørgsmål, findes svaret sandsynligvis her. Hvis ikke, bedes du kontakte oss ved at klikke her.

LIVELY®-KONTO

Hvordan kan jeg kontakte dig?

Forhåbentlig kan du finde svaret i en af de artikler, vi har på vores hjemmeside, men hvis du har brug for lidt hjælp, kan du sende en e-mail via vores kontaktside eller via contact@parislively.com

Kundetilfredshed er ekstremt vigtigt for os. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt, vores maksimale svartid er normalt 48-72 timer. Send venligst kun EN MESSAGE ad gangen*.

*Benyt også KUN EN kontaktmetode, da det kan forsinke svartiden for dig og andre kunder at kontakte flere kanaler for det samme spørgsmål.

Sørg for at give så mange oplysninger som muligt, f.eks. ordrenummer (findes i bekræftelsesmails), e-mail-adresse, fotos osv. Dette vil hjælpe os med at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Hvorfor har Lively ikke et telefonnummer?

Vi er i øjeblikket ved at oprette et telefonnummer, som du kan se nederst på vores websted. Dette nummer er i øjeblikket under vedligeholdelse, da det ikke er designet til at håndtere store mængder af telefonopkald, og vi har i øjeblikket ikke et callcenter.

Lively® blev bygget online, herunder vores kundesupport. Selv om du fra tid til anden kan modtage et automatiseret svar, er alle kanaler bemandet med menneskeligt personale, som ønsker at hjælpe dig, hurtigt og effektivt.

Tak for din compréhension❣️

Hvordan opretter jeg en konto og får adgang til den?

Du kan oprette en konto og få adgang til følgende
- Spore dine ordrer og gennemgå dine tidligere køb
- Gemme dine adresser for hurtigere at komme til kassen
- Administrer dine kontooplysninger, adresser og e-mailpræferencer
- Modtage særlige tilbud og rabatkoder

Din konto kan oprettes før, under eller efter checkout. For at gøre dette skal du gå ind på vores websted og finde "Konto" på vores overskrift, siden vil føre dig til login og oprettelse af konto.

Kan jeg opdatere mine personlige oplysninger på min konto?

Ja, du kan administrere dine kontooplysninger, din adressebog og dine e-mailpræferencer. Men hvis du ønsker at foretage ændringer, f.eks. ændre din leveringsadresse eller e-mail-adresse efter at have afgivet en ordre, bedes du kontakte os straks, så gør vi det for dig!

Får du en fejlmeddelelse, når du logger ind på din konto?

Kontroller følgende punkter:

1. Har du brugt den samme e-mailadresse som den, du brugte til at registrere dig?
2. Er du sikker på, at du har oprettet en konto hos os?
3. Har du glemt din adgangskode? Følg dette link for at nulstille din adgangskode

Hvis alt andet fejler, kan du kontakte support, så hjælper vi dig videre!

Kan du slette min konto og slette mine cookies?

Selvfølgelig! Du er velkommen til at kontakte os via vores kontaktside, og et medlem af teamet vil rådgive dig om de næste skridt, du skal tage. Vi vil være kede af at se dig gå!

Bemærk også, at dine "cookies" (= browsingdata) kun gemmes i 30 dage og derefter slettes de automatisk. Denne periode på 30 dage er den periode, hvor dine data kan bruges til nyttige formål. Du kan administrere den type "cookies", som du tillader os at spore, ved at klikke på "cookies"-logoet nederst til venstre på skærmen.

LEVERING

Oplysninger om levering

Vi tilbyder gratis levering i hele verden med sporing for alle ordrer over £20, herunder Europa, Nordamerika, Sydamerika, Asien og Australien.

For kunder i Europa og Amerika leverer vi inden for 8-12 arbejdsdage. Vores standard internationale leveringstid varierer mellem 8 og 18 arbejdsdage afhængigt af hvor du bor. Hvis du ikke er sikker på, om vi leverer til dit område, bedes du kontakte os på contact@parislively.com

Vi sender med velrenommerede fragtfirmaer, så du kan være sikker på, at din ordre bliver leveret sikkert og til tiden.

Hvor lang tid går der, før min ordre er fremme?

Leveringstiden afhænger af, hvilket land du befinder dig i.

I Europa og Amerika tager standardlevering 8 til 12 arbejdsdage.

I resten af verden leverer vi inden for 15 til 21 dage.

Bemærk venligst: I juleperioden kan leveringstiden være længere på grund af den store trafik på vores websted.

Selv om 95 % af vores pakker leveres på mindre end 12 dage, kan leveringen tage op til 21 dage i tilfælde af force majeure (50 % rabattilbud, ekstraordinære begivenheder, lagermangel, vejrforhold...). )

Hvis forsinkelsen virker lang for dig, skal du ikke bekymre dig, du kan følge udviklingen af din ordre takket være det trackingnummer, som du har fået tilsendt via e-mail!

For flere oplysninger om leveringstider kan du se vores politikker i menuen nederst på vores websted.

Tilbyder I gratis levering?

Vi tilbyder GRATIS levering i hele verden på alle ordrer over £20. Vær tålmodig med internationale ordrer, da de uundgåeligt vil tage længere tid at nå frem til dig. Du skal regne med 15-25 dage, før vores kundeservice får besked om en manglende ordre. Europæiske kunder kan forvente at modtage deres ordre inden for 8-12 arbejdsdage.

Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?

Hvis du lige har bestilt og har brug for hjælp til at ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt! Hvis din ordre er mere end 48 timer gammel, kan vores team ikke længere foretage justeringer, da den allerede er blevet sendt*.

Vi anbefaler, at du afgiver en ny ordre, så den bliver sendt til den korrekte adresse.

* Vi er ikke ansvarlige for adressefejl, der ikke er rapporteret inden for 48 timer efter køb fra vores hjemmeside. Tak for din forståelse.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når du har afgivet din bestilling, modtager du en e-mail med en bekræftelse med dit købsnummer og et link til at spore din pakke. Hvis du ikke har modtaget bekræftelsesmailen, skal du tjekke din spam, før du kontakter support.

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du inden for 48 timer en e-mail med en forsendelsesbekræftelse med angivelse af dit forsendelsesnummer og et link til realtidssporing. Det er fra denne e-mail, at leveringssporingen vil begynde at vise flere oplysninger om leveringen.

Hvis du vil følge dine varers forløb, skal du klikke på linket "Tracking" i menuen og indtaste dine ordreoplysninger. Hvis du ikke kan finde den, bedes du kontakte os via vores kontaktside, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Min ordre er forsinket, og der er ingen opdatering på sporingslinket?

Internationale ordrer kan være længere tid om at nå frem til dig, så du skal regne med 12-18 dage, før du kontakter vores kundeservice, hvis du mangler en pakke.

Europæiske kunder kan forvente at modtage deres ordre inden for 8-12 arbejdsdage. Men hvis du stadig ikke har modtaget din vare efter denne periode, kan der være tale om forsinkelser, som vi ikke har indflydelse på, herunder logistiske problemer med fragtfirmaer i dit område. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice via e-mail - contact@parislively.com eller ved at bruge siden "Kontakt os", og vores team vil med glæde hjælpe dig.

Der er også andre årsager til, at der kan opstå forsinkelser:

- Der kan også være andre årsager til forsinkelser: Returnering til afsender, utilstrækkelig adresse, mislykkede leveringsforsøg - Kurerfirmaer foretager normalt 2 eller 3 forsøg på at levere din ordre. Kontakt kureren eller transportøren så hurtigt som muligt. De vil normalt returnere din pakke den næste arbejdsdag eller bede dig om at afhente den på deres kontor. Hvis den returneres til os, skal du blot kontakte os, så sender vi den igen.

- Helligdage - En pludselig eller uventet stigning i antallet af leveringer af varer er mere almindelig i feriesæsonen. Du skal blot kontakte dit lokale postkontor for at spore din ordre.

-> I disse tilfælde er det bedst at tjekke transportørens websted for at få flere oplysninger om forsinkelser.

Jeg tror, at min ordre er blevet tabt/stjålet under transporten?

Hvis du er i tvivl, skal du i første omgang kontakte fragtfirmaet i dit område for at høre, om de har nogen registrering af din ordre. Derefter kan du kontakte os, så vi kan finde løsninger, der kan hjælpe dig med at løse problemet.

Skal jeg betale told- og/eller importgebyrer?

Lively® kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle toldgebyrer, der opkræves i dit land. Vi anbefaler, at du tjekker dine lokale importafgifter, hvis du tror, at du muligvis skal betale ekstra geOrdre markeret som leveret, men ikke modtaget?byrer.

Ordre markeret som leveret, men ikke modtaget?

Hvis din pakke er blevet markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, skal du først tjekke med dine naboer.

Hvis der er gået 3 arbejdsdage, efter at din pakke er blevet markeret som leveret, og du ikke har modtaget din ordre, bedes du kontakte os på contact@parislively.com

Hvor er min ordre?

Du kan tjekke status for din ordre ved at klikke på "Konto" øverst til højre på vores websted. Log ind på din konto og tjek "Ordrehistorik": du vil kunne se alle sporingsoplysninger.

Bemærk venligst, at du også vil modtage en e-mail med sporingsoplysninger, når din ordre er blevet afsendt, efter bekræftelsesmailen. Denne e-mail vil indeholde alle oplysninger om din ordre, nemlig: ordrenummeret, forsendelsesnummeret og et sporingslink.

For at spore din ordre skal du klikke på linket "Tracking" i menuen og indtaste dine ordreoplysninger. Hvis du ikke kan finde den, bedes du kontakte os via vores kontaktside, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

UDVEKSLING AF OPLYSNINGER OG FEEDBACK

Hvad er vores bytte- og returpolitik?

Ombytning er mulig inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Hvis du ikke er tilfreds med din bestilling, er det nemt at returnere, du skal blot kontakte vores kundeservice og sende din pakke til den angivne adresse (bemærk, at forsendelsesomkostningerne er på din regning, og at de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke kan refunderes). Vi refunderer dit køb, når ordren er modtaget i den originale, ubrugte emballage.

❗️Cependant, produkter beregnet til intim brug (undertøj, ...) samt produkter, der er omfattet af en eksklusiv rabat på mindst -50 %, kan ikke refunderes (kun delvis refusion eller returnering af produkter kan foretages afhængigt af tilfældet)

For at anmode om returnering eller ombytning skal du først se vores "Retur- og tilbagebetalingspolitik" i menuen nederst på hjemmesiden. Du er velkommen til at kontakte vores supportteam, som vil guide dig gennem processen.

Hvorfor er der ikke en returformular i min ordre?

Vi er meget bevidste om påvirkningen af vores planet. Som en del af vores løbende bestræbelser på bæredygtighed skaber vi positive ændringer for at bidrage til en bedre fremtid. Disse ændringer omfatter fjernelse af returpapir og fakturaer fra Lively®-ordrer.

Du vil opdage, at du ikke behøver at have disse dokumenter, da de kan sendes pr. e-mail.

Så det giver god mening at undlade at medsende dem. Vi stræber altid efter at gøre det rigtige og forbedre vores indvirkning på verden omkring os.

Hvordan anmoder jeg om en ombytning/returnering?

For at anmode om returnering eller ombytning skal du først tjekke vores "Retur- og tilbagebetalingspolitik" for at se, om produkterne i din ordre kan returneres.Dette link findes i menuen helt nede på siden.

Kontakt derefter en af vores kundeservice, som vil guide dig gennem processen.

Hvad er status for min tilbagebetaling?

Når vi har modtaget din pakke og bekræftet kriterierne for refusion (ubrugt, uvasket og intakt originalemballage), vil Lively® refundere dig inden for højst 15 dage.

.

Jeg har modtaget en beskadiget/fejlbehæftet vare. Hvad skal jeg gøre?

Hvis nogle af produkterne i din ordre er defekte ved modtagelsen, bedes du kontakte vores kundeservice med billeder eller videoer, så vi sammen kan finde en måde at hjælpe dig på.

I de fleste tilfælde, hvis der er tale om en fabrikationsfejl, vil vores kundeserviceteam give dig besked om at returnere produktet/produkterne så hurtigt som muligt, og du vil kunne beholde det defekte produkt (det vil ikke være nødvendigt at returnere produktet til os).

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Ja, du kan anmode om annullering af din ordre eller en del af den inden for 48 timer efter købet. Når denne tidsfrist er overskredet, er det ikke længere muligt at anmode om annullering.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, og tidsfristen på 48 timer ikke er overskredet, skal du straks give os besked ved at sende en e-mail til contact@parislively.com med dine oplysninger, så vil vores supportteam udbetale en refusion.

Hvordan kan jeg annullere eller ændre en ordre?

Det er muligt at ændre eller annullere en ordre, efter at den er blevet afgivet, inden for højst 48 timer. Hvis denne tidsfrist overskrides, betyder det, at ordren allerede er blevet behandlet, og at vores team ikke længere kan foretage nogen justeringer.

Hvis du ønsker at tilføje en anden vare til din ordre eller ændre leveringsadressen, MEN fristen på 48 timer er overskredet, er din ordre allerede blevet behandlet. Den eneste mulighed er at afgive en ny ordre for den vare, du ønsker, eller den korrekte adresse, du ønskede at sætte.

* Ordrer, der går tabt på grund af adressefejl, tøjstørrelser eller farveproblemer, kan ikke refunderes eller annulleres, hvis 48-timersfristen er overskredet.

Tak for din forståelse.

Der mangler en vare i min ordre. Hvad skal jeg gøre?

I det usandsynlige tilfælde, at du mangler en vare i din ordre, bedes du straks kontakte os med følgende oplysninger, så vi kan løse problemet hurtigt og effektivt:

- Dit ordrenummer
- Navnet på den vare, du ikke har modtaget

Når vi har modtaget ovenstående oplysninger, vil vores kundesupportteam tage sig af dit problem så hurtigt som muligt! Husk venligst, at du kan modtage to forskellige sporingsnumre for den samme ordre, da en vare i ordren kan være kommet fra et andet af vores behandlingscentre.

ALLE REKLAMATIONER FOR ORDRER, DER ANKOMMER MED MANGLENDE VARER, SKAL FORETAGES INDEN FOR 7 DAGE FRA LEVERINGSDATOEN.

Hvad nu, hvis du har sendt mig den forkerte artikel?

I det usandsynlige tilfælde, at du modtager den forkerte vare, bedes du straks kontakte os med følgende oplysninger, så vi kan løse problemet hurtigt og effektivt:

- Dit ordrenummer
- Navnet på den vare, du ikke har modtaget
- Navnet på den vare, du modtog i stedet.
- Et tydeligt billede af den vare, du har modtaget

Når vi har modtaget ovenstående oplysninger, vil vores kundesupportteam behandle problemet så hurtigt som muligt!

ALLE KLAGER OVER ORDRER, DER ER ANKOMMET MED EN FORKERT VARE, SKAL INDGIVES INDEN FOR 7 DAGE FRA LEVERINGSDATOEN.

Kan jeg anmode om en refusion til en anden betalingsmetode?

Nej, vi kan kun behandle tilbagebetalinger til den oprindelige betalingsmetode. Det eneste alternativ er at tilbyde gavekort (kreditkort) til det fulde beløb for refusionen.

Tilbagebetalingen er ikke blevet modtaget. Hvad skal jeg gøre?

Vi kan kun refundere til den oprindelige betalingsmetode. Vi kan derfor ikke foretage en tilbagebetaling til en anden konto eller et andet kort.

Hvis du har et nyt kort, men den oprindelige konto fortsat er aktiv, vil refusionen blive foretaget til din konto. Hvis kontoen er blevet helt lukket, bedes du kontakte din bank, så vi kan hjælpe dig, hvis det er nødvendigt.

Hvad sker der, hvis jeg ikke overholder returfristen på 14 dage?

Hvis du har overskredet fristen på 14 dage for at anmode om en returnering, bedes du kontakte os på contact@parislively.com så hurtigt som muligt, så vores supportteam kan hjælpe dig. Angiv venligst ordrenummeret og årsagen til, at du har overskredet fristen. Vi er ikke forpligtet til at acceptere din returnering, men i nogle tilfælde kan vi finde en løsning, så vi kan hjælpe dig.

STØRRELSE OG PASFORM

Hvordan kan jeg vide, hvilken størrelse jeg har?

Når du køber tøj hos os, er det vigtigt, at du finder din størrelse. Derfor finder du på hver af vores produktsider en letforståelig størrelsesguide, der fortæller dig, hvor du skal måle. Alt du behøver er et målebånd!

Hvis du har andre problemer, er du velkommen til at kontakte os via vores "Kontakt os"-side eller blot sende os en e-mail på contact@parislively.com for at få hjælp fra en af vores kundeservice.

Hvordan tager jeg mine målinger korrekt?

For brystmålingen: Placer målebåndet ved brysternes punkt.

For taljeomkredsen: målebåndet placeres ved det tyndeste punkt på brystet.

For hofteomkredsen: målebåndet anbringes på bækkenets bredeste sted.

Hvis du befinder dig mellem to størrelser, skal du tage den næste størrelse op for at få en mere afslappet pasform.

Hvis du er i tvivl, kan du kontakte os via vores side eller blot sende en e-mail til os på contact@parislively.com for at få hjælp fra en af vores kundeservice.

Jeg købte en størrelse, der er for stor/for lille til mig. Hvad kan jeg gøre ved det?

Du har købt en beklædningsgenstand hos os, og den passer ikke! Det skal du ikke bekymre dig om!

Hos Lively® kan du bytte dit tøj ved at læse vores "Retur- og tilbagebetalingspolitik". Med vores pengene tilbage-garanti har du 14 dage til at prøve dit tøj (bortset fra visse tøjstykker, der ikke kan returneres).

❗️Cependant, produkter beregnet til intim brug (undertøj, ...) samt produkter, der er omfattet af en eksklusiv rabat på mindst -50%, kan ikke refunderes (kun delvis refusion eller returnering af produkter kan foretages afhængigt af tilfældet)

For at anmode om returnering eller ombytning skal du først se vores "Retur- og tilbagebetalingspolitik" i menuen nederst på siden. Kontakt derefter vores kundeservice, som vil guide dig gennem processen.

Jeg er mellem to størrelser. Hvad skal jeg gøre?

Si vous vous êtes mesurée et que vous vous trouvez entre deux tailles, prenez toujours la taille supérieure plutôt que la taille inférieure. Étant donné que nos vêtements sont conçus dans un tissu extensible de qualité supérieure qui épouse la silhouette, la taille supérieure devrait vous offrir un ajustement parfait et un soutien efficace.

Si vous avez d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous contacter via notre page "Contactez-nous" ou envoyez-nous simplement un e-mail à contact@parislively.com pour obtenir l'aide de l'un des membres de notre équipe d'assistance à la clientèle.

Hvordan plejer jeg Lively® tøj?

Læs plejeetiketten: På den måde undgår du at begå fejl, når du vasker, tørrer eller stryger med den forkerte indstilling. Sørg for, at du forstår betydningen af symbolerne.

Som hovedregel skal du følge disse retningslinjer:

- Det meste af vores sportstøj er fremstillet af syntetiske fibre som nylon, elastan og polyester. Det er denne type materiale, der giver vores tøj tilstrækkelig kompression og stræk. Hvis vasken indstilles til en høj temperatur, kan det blive beskadiget og krympe. En anden fordel ved at vaske ved lave temperaturer er, at det er bæredygtigt, høje temperaturer spilder en masse energi!

- Vask tøj i ens farver for at undgå farveoverførsel i vasken, især for mørkere formet tøj.

- Vend tøjet på vrangen (hvis det er relevant). Dit tøj bliver bedre rent, da sved, døde celler og bakterier ophobes og forårsager ubehagelige lugte.

- Må ikke bleges, tørretumbles, stryges eller renses. Det er bedst at lufttørre dit shapewear for at bevare dets elasticitet, da dets levetid ellers vil blive reduceret. Dette reducerer også vores drivhusgasemissioner!

BESTIL

Hvordan afgiver jeg en ordre hos Lively®?

For at afgive en ordre på Lively® skal du blot gøre følgende :

1. Gå til dit favoritprodukt.

2. Vælg den rigtige farve og størrelse.

3. Kontroller den bestilte mængde.

4. Klik på knappen "LÆG I VAREKURVEN".

5. Gennemgå alle varer i din indkøbskurv - hvis du er klar til at afslutte din bestilling, skal du klikke på "CHECK OUT".

6. Afslut din bestilling ved at udfylde alle de nødvendige oplysninger på betalingssiden: Du skal udfylde alle de nødvendige oplysninger på betalingsområdet: Kundeoplysninger, leveringsadresse, faktureringsadresse, leveringsmetode og betalingsoplysninger.

7. Hvis du har en rabatkode, skal du skrive den ved kassen.

8. Gennemgå din ordre endnu en gang, og sørg for, at du har fået den rigtige vare (valgt(e) produkt(er), mængde, farve og størrelse).

9. Klik på "Complete Order" for at starte processen med at sende din pakke.

Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, bedes du kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Hvad er sikkerheden i Lively® online shop?

Lively® overholder de højeste industristandarder for at beskytte dine personlige oplysninger. Dine kortoplysninger og personlige data krypteres under overførslen ved hjælp af SSL-teknologi (Secure Socket Layer) og PCI Level 1, som er meget udbredt på internettet til betalingsbehandling. Vi sælger, udlejer eller distribuerer ikke vores kunders personlige oplysninger på anden vis. Dine oplysninger er sikre hos os!

Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, skal du blot kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Hvor skal du anvende rabatkoden?

Rabatkoder er afhængige af store og små bogstaver (store og små bogstaver samt mellemrum), og der anvendes kun én pr. køb.

Du kan anvende den under kasseprocessen i højre side, hvor du beskriver din ordre. Der er et felt, hvor der står "rabatkode"... Når du har indtastet denne kode, skal du klikke på "Anvend". Dit samlede beløb vil blive opdateret for at afspejle rabatten.

Hvilke betalingsmetoder accepterer vi?

Vi accepterer kredit- eller betalingskort (VISA, Mastercard, American Express og Maestro) samt ekspresbetalingsmuligheder som Paypal, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Vores basisvaluta er €, så hvis du køber fra udlandet, skal du sørge for at kende den daglige valutakurs for din valuta på transaktionstidspunktet.

Har du modtaget et forudbetalt gavekort? Du kan bruge det til at betale for din ordre.

Vi tilbyder også en Klarna-betalingsmulighed på et senere tidspunkt. Bemærk venligst, at disse muligheder IKKE er ekspresbetalingsmuligheder som ovenfor, disse efterfølgende betalingsmuligheder er i slutningen af kasseprocessen. Dette er den samme side, hvor du har mulighed for at betale med et kredit- eller betalingskort.

Hvis du har problemer, skal du kontakte din kortudbyder eller kontakte os.

Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål, kan du sende os en e-mail på contact@parislively.com, så hjælper vi dig gerne.

Er afgiften inkluderet?

Told og afgifter i Europa

Din ordre kan være underlagt afgifter afhængigt af det land, du befinder dig i. Dette vil blive beregnet ved kassen.

Internationale afgifter og skatter

Ordrer, der sendes internationalt, kan være pålagt importafgifter og skatter. Du er ansvarlig for alle importafgifter og skatter på leveringstidspunktet eller efter leveringen.

Lively® har desværre ingen kontrol over disse afgifter. Du kan kontakte dit lokale toldkontor for at få flere oplysninger.

Hvad er Klarna? Hvordan kan jeg bruge det?

BETALE SENERE MED KLARNA.

Vi er glade for at kunne annoncere, at vi er gået sammen med Klarna for at give dig nye måder at betale ved kassen på. Det er en sikker og nem måde at få det, du vil have, når du vil have det.

SÅDAN FUNGERER DET:

Trin 1 Læg produkter i din indkøbskurv, og vælg "Klarna" ved kassen.

Trin 2 Indtast nogle personlige oplysninger, og du får straks at vide, om du er godkendt.

Trin 3 Klarna sender dig en bekræftelsesmail og påmindelser ved kassen.

Trin 4 Du kan foretage fremtidige Klarna-køb med et enkelt klik.

Betalingsoplysninger:

BETAL I 3 RATER

For europæiske og amerikanske kunder kan du dele omkostningerne op i 3 rentefrie rater. Dette er en delbetaling på købstidspunktet og to yderligere betalinger efter 30 og 60 dage.

BETAL I 30 DAGE

For europæiske og amerikanske kunder kan du afprøve dit udstyr hjemme og beslutte, hvilke varer du vil beholde. Foretag din fulde betaling 30 dage efter, at dit køb er blevet afsendt. Ingen udbetaling, ingen renter og ingen gebyrer, når du betaler til tiden.

Om Klarna

Hos Klarna stræber vi konstant efter at skabe den bedste shoppingoplevelse i verden. Vi mener, at betalinger er mere end blot en måde at sende penge på. Derfor giver vores smidige betalingsmetoder dig mere tid, kontrol og glæde, så du kan fokusere på de ting, du elsker.

80 millioner shoppere bruger Klarna.
190.000 detailhandlere arbejder med os på verdensplan.
Vi har drevet online checkouts i 14 år.
Påvirker Klarna min kreditvurdering?
Klarna kan udføre en fleksibel kreditsøgning, der ikke påvirker en kundes kredit score og kun er synlig på din kreditrapport for dig og Klarna.

Hverken Klarna eller Lively® udfører kreditsøgninger, der kan påvirke din kredit score.

Dette omfatter på ansøgningstidspunktet, hvis en betaling udebliver, eller hvis den udestående saldo går ind i en inkassofase.

Er der andet, jeg bør vide?

I Europa skal du være over 18 år for at benytte dette kredittilbud. Klarna anvender indirekte søgninger hos kreditoplysningsbureauer. Disse påvirker ikke din kreditvurdering. Manglende betalinger kan påvirke dine muligheder for at bruge Klarna. Betal i 3 rater, fulde vilkår. Betal senere, fulde vilkår

Der opkræves gebyrer for forsinket betaling. Hvis du vil have flere oplysninger om dette, bedes du kontakte Klarna-support.

*Du skal være 18 år eller ældre, have en bopælsadresse og en bankkonto.

Trygt og sikkert

Med Klarna er du altid dækket af Klarnas køberbeskyttelsespolitik. Moderne sikkerhedsforanstaltninger beskytter dine oplysninger mod uautoriserede køb.

Hvor kan jeg finde mit ordrenummer?

Ordrenumre oprettes, når du afgiver din bestilling. Du modtager en række unikke numre, der består af mindst 5 cifre.

Sådan finder du det:

- Tjek din ordrebekræftelse i din e-mailindbakke eller i spam.

- Opret en konto ved hjælp af den e-mailadresse, du opgav, da du købte. Find dit ordrenummer i din ordrehistorik. Hvis du stadig ikke har fundet det, kan det skyldes en fejl ved indtastning af e-mailadressen under kassen. Kontakt derfor vores kundeservice for at få ændringer og yderligere oplysninger om din ordre.

Jeg har ikke modtaget en e-mail med ordrebekræftelse. Hvad skal jeg gøre?

Tjek venligst din uønsket post, før du kontakter os via contact@parislively.com

Hvis e-mailen stadig ikke er modtaget, og du har ventet mere end 15-20 minutter efter at du har gennemført transaktionen, vil en af vores medarbejdere gerne sende den til dig igen.

Hvor lang tid tager det at behandle min ordre?

Ordrerne behandles i henhold til tilgængeligheden af varer og også i henhold til tilgængeligheden af de størrelser og farver, du bestiller.

I perioder med store mængder kan varernes tilgængelighed ændre sig, mens din ordre behandles.

De fleste ordrer, der placeres mandag til torsdag, behandles og forlader vores lager inden for 1-2 hverdage.
Ordrer afgivet om fredagen eller i weekenden behandles fra mandag og forlader vores lager inden for 2-3 arbejdsdage.

Bemærk venligst, at ordrer ikke behandles på helligdage.

Den vare, jeg ønsker, er ikke på lager. Hvad kan jeg gøre?

Bare rolig! Selv om vi regelmæssigt supplerer vores lager, kan vi af og til løbe tør. Hvis det sker, kan du sende os en e-mail på contact@parislively.com, så kan vores supportteam fortælle dig, hvornår vores næste levering af produkterne finder sted.

Har I forhandlere?

Lively® sælges udelukkende online på www.parislively.com

Vær den første til at få besked om nye kollektioner, lagerfornyelse og meget mere ved at tilmelde dig e-mails.

Hvornår kører I kampagner?

Du kan holde dig ajour med vores kampagnetilbud ved at abonnere på vores nyhedsbrev eller ved at oprette en kundekonto for at modtage e-mails fra os.

Kundesupport

Vi tilbyder professionel eftersalgsservice fra mandag til fredag fra kl. 8.00 til 18.00.

Sikker betaling

Vi bruger den nyeste SSL-krypteringsteknologi til at sikre dine betalinger

Levering til hjemmet

Modtag din ordre om 8 til 12 dage hjemme hos dig, og følg din ordre i realtid

Tilfredshedsgaranti

Vi tilbyder en 14 dages pengene tilbage garanti på alle vores produkter