Refusionspolitik

RETUR & REFUSION

----

1. FORTRYDELSESRET

Den returpolitik, som sælgeren, hvis produkter sælges på vores hjemmeside (herefter "Sælgeren"), har, varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden du modtog din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering, og du har ikke længere ret til at anmode om et retur. 

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, der ikke er transportøren, fysisk har taget besiddelse af varen eller den sidste vare, hvis det drejer sig om en kontrakt vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt med én enkelt ordre og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at kunne returnere, skal varen fra din ordre være i samme stand, som da du modtog den, aldrig brugt eller anvendt, med mærkerne og i sin originale emballage. Du skal også fremvise et købskvittering (f.eks. en kopi af kvitteringen) for den vare, du ønsker at returnere.

For at starte en retur kan du kontakte os på contact@parislively.com

Hvis din retur anmodning accepteres af Sælgeren, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken.  Varer, der returneres uden en forudgående retur anmodning inden for den angivne frist, vil ikke blive accepteret.

Du kan kontakte os for spørgsmål vedrørende returneringer på følgende adresse: contact@parislively.com

2. RETURPROCEDURE

For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere Lively om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. via e-mail) til følgende adresse "contact@parislively.com". Du kan bruge skabelonen til fortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk.

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returneringen af din vare. Forsendelsesomkostningerne kan ikke refunderes. Hvis du får en refundering, vil returomkostningerne blive trukket fra refunderingen.

Afhængigt af hvor du bor, kan der gå noget tid, før du modtager din ombyttede vare.

Hvis du sender en vare til en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en leveringsservice, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.

3. RETURSPOLITIK

For at overholde annulleringsfristen skal du blot sende din meddelelse om udøvelsen af annulleringsretten inden udløbet af annulleringsfristen.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubenyttet og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

SKADEDE VARER OG PROBLEMER MED DIN BESTILLING

Du skal kontrollere din bestilling, så snart du modtager den, og kontakte os straks, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den, du har bestilt.

Dette vil gøre det muligt for os at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det hurtigst muligt.

VARER DER IKKE KAN RETURNERES

Som en undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.

Følgende kan ikke returneres, og dermed ikke refunderes:

  • letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter);

  • tilpassede produkter (såsom specialbestillinger eller skræddersyede varer);

  • personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter).

  • farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brandfarlige produkter.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Endelig kan nedsatte varer (hvis relevant) og gavekort heller ikke returneres.

OMBYTNINGER

Selgeren tilbyder ikke en ombytningsservice for varer bestilt på vores hjemmeside.

Hvis du ønsker at få fat i en anden vare end den, der blev bestilt, anbefaler vi, at du afgiver en ny bestilling og returnerer den uegnede vare.

4. FORTRYDELSESFORMULAR

Hvis du ønsker at returnere en vare, og den opfylder betingelserne, bedes du kontakte vores kundeservice, anmode om og downloade Livelys returformular, udfylde den og sende den til os via e-mail sammen med bevis for, at du faktisk har købt produktet hos os. Mange tak. Når vi har modtaget din anmodning, sender vi dig en bekræftelse og accept af din fortrydelsesret, og vi vil give dig trinene til at returnere dine produkter til vores lager. Fortrydelsesformularen er ikke obligatorisk.

5. RETURNERING AF PRODUKTER

For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købbevis. Efter at have kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, hvor du kan sende dine produkter tilbage. Returomkostningerne er for forbrugerens regning.

6. REFUSION

Hvis du annullerer denne kontrakt, vil vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage efter den dag, vi har modtaget meddelelsen om din annullering af denne kontrakt.

Refusioner (hvis relevant)

Vi forpligter os til at informere dig, så snart sælgeren har modtaget og inspiceret din ordre, der er blevet returneret.  Vi vil informere dig om, hvorvidt din refusion på grund af denne returnering er blevet godkendt af sælgeren eller ej. I tilfælde af at sælgeren godkender din refusion, vil beløbet for de returnerede varer automatisk blive overført til den samme konto, som er knyttet til din oprindelige betalingsmetode.  Bemærk venligst, at behandlingen af denne refusion af banker og forskellige betalingsinstitutioner er underlagt deres egne tidsrammer, som vi ikke kan kontrollere.

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning om at godkende eller afvise din anmodning.

Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og et kreditbeløb vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for en specificeret tidsramme.

Vi vil foretage refusionen ved at bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode ; under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig nogen omkostninger som følge af refusionen. Vi kan udsætte refusionen, indtil vi har modtaget de tilpassede varer, eller indtil du har givet bevis for, at du har sendt de tilpassede varer, alt efter hvad der sker først.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først tjekke din bankkonto.
Kontakt derefter din kreditkortsudsteder, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt vises.
Kontakt derefter din bank. En behandlingstid er ofte nødvendig, før en refusion vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@parislively.com


Udsalgsvarer (hvis relevant)
Kun varer til normalpris er berettiget til refundering. Desværre kan udsolgte varer ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)
Vi ombytter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. I så fald, hvis du ønsker at ombytte den til den samme vare, bedes du sende en mail til contact@parislively.com

gaver
Hvis den returnerede vare blev markeret som gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig med posten.

Hvis varen ikke blev markeret som gave ved købet, eller hvis modtageren har valgt at modtage varen først og give den til dig senere, vil vi sende en refundering til dem, og de vil vide, at du har returneret varen.