Retur- og tilbagebetalingspolitik

RETURNERING OG REFUSION

----

1. AFKØLINGSPERIODE

Returpolitikken for den sælger, hvis produkter markedsføres på vores hjemmeside (herefter "Sælgeren"), varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage, siden vi modtog din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion, og du har ikke længere ret til at anmode om en returnering.

Du har ret til at trække dig ud af denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget varerne eller de sidste varer i fysisk besiddelse, hvis der er tale om en aftale om flere varer, som forbrugeren har bestilt i én ordre, og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at kunne returnere skal varen i din ordre være i samme stand, som da du modtog den, hverken slidt eller brugt, med etiketterne og i originalemballagen. Du skal også fremlægge bevis for købet (f.eks. en kopi af kvitteringen) for den vare, du ønsker at returnere.

For at påbegynde en returnering kan du kontakte os på contact@parislively.com

Hvis din returanmodning accepteres af sælgeren, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden først at anmode om en returnering inden for den angivne tid, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returnering, bedes du kontakte os på følgende adresse: contact@parislively.com

2. RETURPROCEDURE

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele Lively din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved at sende en e-mail) til følgende adresse "contact@parislively.com". Du kan bruge fortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk.

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil returportoen blive fratrukket refusionen.

Afhængigt af hvor du bor, kan det tage noget tid at modtage din ombyttede vare.

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end $75, bør du overveje at bruge en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller købe en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.

3. RETURPOLITIK

For at overholde fortrydelsesfristen skal du blot sende din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

BESKADIGEDE VARER OG PROBLEMER MED DIN ORDRE

Du skal kontrollere din ordre, så snart du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller forskellig fra den, du bestilte.

Det vil gøre det muligt for os at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det så hurtigt som muligt.

VARER, DER IKKE KAN RETURNERES

Som en undtagelse til punkt 1 ovenfor kan visse typer af varer ikke returneres.

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:

lLetfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter) ;
personaliserede produkter (såsom specialbestillinger eller skræddersyede varer);
produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter).
farlige materialer og produkter, brandfarlige væsker, gasser eller produkter.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Endelig kan udsalgsvarer (hvor det er relevant) og gavekort heller ikke returneres.

BYTTE

Sælgeren tilbyder ikke bytteservice for varer, der er bestilt på vores hjemmeside.

I tilfælde af at du ønsker at købe en anden vare end den bestilte, anbefaler vi dig at afgive en ny ordre og returnere den uegnede vare.

4.FORTRYDELSESFORMULAR

Hvis du ønsker at returnere en vare, og den opfylder betingelserne, bedes du kontakte vores kundeservice, anmode om og downloade Lively-returformularen, udfylde den og sende den til os via e-mail med bevis for, at du faktisk har købt produktet hos os. Mange tak for hjælpen. Når vi har modtaget din anmodning, sender vi dig en bekræftelse og accept af din fortrydelsesret og giver dig de trin, du skal følge for at returnere dine produkter til vores lager. Fortrydelsesformularen er ikke obligatorisk.

5. RETURNERING AF PRODUKTER

For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købsbevis. Når du har kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, som du kan sende dine produkter til. Omkostningerne ved returnering af varer bæres af forbrugeren.

6. TILBAGEBETALING

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi betale dig alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden type levering end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelse om din fortrydelse af denne aftale.

Refusioner (hvis nogen)

Vi forpligter os til at informere dig, så snart sælgeren har modtaget og inspiceret din returnerede ordre. Vi vil lade dig vide, om din refusion som følge af returneringen er blevet godkendt af sælgeren. I tilfælde af at sælgeren godkender din anmodning om tilbagebetaling, vil du automatisk få overført den pris, du har betalt for de returnerede varer, til den samme konto som din oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at bankinstitutionernes og de forskellige betalingsorganisationers behandling af denne refusion er underlagt deres egne tidsfrister, som vi ikke kan kontrollere.

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning om at godkende eller afvise din anmodning.

Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive overført til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for en bestemt tidsperiode.

Vi foretager tilbagebetalingen ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode, i hvilket tilfælde du ikke vil blive pålagt nogen gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan udskyde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget de personaliserede varer, eller du har fremlagt bevis for, at du har afsendt de personaliserede varer, alt efter hvad der sker først.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du først tjekke din bankkonto.
Kontakt derefter din kreditkortudsteder, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt er bogført.
Kontakt derefter din bank. Det tager ofte noget tid, før en tilbagebetaling bliver bogført.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@parislively.com.

Udsalgsvarer (hvor det er relevant)
Kun varer til normal pris kan refunderes. Udsolgte varer kan desværre ikke refunderes..

Udveksling (hvis relevant)
Vi bytter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i dette tilfælde ønsker at bytte til den samme vare, bedes du sende os en e-mail til contact@parislively.com.

gaver
Hvis den returnerede vare var markeret som en gave på købstidspunktet og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis modtageren valgte at modtage varen først og give den til dig senere, sender vi dem en tilbagebetaling, og de vil vide, at du har returneret varen.